(Ultima actualizare: septembrie 2025)

Administrat de:
BLOOMBABY S.R.L.
C.U.I.: 51580832
Nr. Registru Comerțului: J20/2502468/004
Sediu social: Sat Simila, Jud. Vaslui, România

Cont bancar RON (Lei): RO23BTRLRONCRT0CY0148101 – Banca Transilvania
Cod SWIFT/BIC: BTRLRO22

Site-ul www.botezdepoveste.ro este administrat de BLOOMBABY S.R.L.

I. Produse și servicii oferite

Pe site-ul nostru comercializăm produse dedicate botezului:

Trusouri de botez personalizabile – realizate manual, cu broderii și detalii unice.
Lumânări de botez handmade, decorate manual și asortate trusourilor.
Seturi complete (trusou + lumânare + hăinuțe asortate).

Fiind produse handmade, pot exista diferențe de nuanță, aranjare a florilor sau detalii de decor față de fotografiile de prezentare. Dacă anumite elemente nu mai există în stoc, acestea se înlocuiesc cu variante similare. Clientul este anunțat doar în cazul unor diferențe majore.

II. Plasarea și plata comenzilor

Toate comenzile se achită integral la plasarea comenzii.
Modalități de plată acceptate:
- Transfer bancar
- Plata cu cardul (online securizat)
- Plata în rate prin TBI Pay
Nu acceptăm plata ramburs.

III. Termene de execuție și livrare

Timp maxim de execuție și livrare: 21 zile lucrătoare.
În medie, comenzile sunt livrate în 3–7 zile lucrătoare.
Produsele sunt expediate prin DPD Courier (România și internațional).

IV. Politica de retur și înlocuire

Produsele fiind personalizate (broderie, decoruri handmade), nu pot fi returnate conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c.
Excepție: dacă produsul prezintă defecte de execuție sau broderie greșită, acesta se înlocuiește.
Nu se rambursează contravaloarea comenzii în bani.

V. Reclamații

Problemele (defecte, erori de broderie, lipsuri) trebuie anunțate în 24h de la primirea coletului.
Produsele fiind realizate manual, nu există garanția reproducerii 100% identice. Diferențele de nuanță sau aranjare nu constituie motiv de retur.

VI. Drepturi de autor

Designurile, broderiile și conceptele „Botez de Poveste” sunt proprietatea BLOOMBABY S.R.L.
Copierea sau reproducerea fără acord scris este interzisă.
Prin plasarea comenzii, clientul acceptă ca fotografiile produselor personalizate realizate pentru el să fie folosite în scop de promovare (site, social media).

VII. Protecția datelor (GDPR)

Datele personale sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor.
Acestea pot fi transmise doar partenerilor implicați (curier, procesator plăți).
Clientul are drept de acces, rectificare și ștergere conform Regulamentului (UE) 679/2016.

VIII. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curieri sau lipsa anumitor materiale la furnizori.
Culorile și nuanțele pot varia în funcție de setările monitorului.
Produsele trebuie utilizate conform destinației lor (ex. trusou pentru botez, lumânare decor).